¿Por qué las grandes empresas fallan en la atención al cliente?
Muchos clientes se sienten maltratados por grandes empresas, cuando están no los escuchan y esto suele pasar más de lo que se cree. En mercados que tienden a ser oligopolio como en industrias de telefonía celular, servicios públicos, banca, servicios de publicidad masiva, bebidas, etc. Es común que estás industrias tengas muchos usuarios por ser […]
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