Consultoría

Uno de los mejores ejemplos contemporáneos de excelencia en experiencia del cliente es Eleven Madison Park, reconocido varias veces entre los mejores restaurantes del mundo por The World’s 50 Best. Su éxito no se explica únicamente por la calidad de sus platos, sino por una filosofía distinta: una obsesión por la hospitalidad que supera el […]

Durante las últimas décadas, Europa ha experimentado una pérdida progresiva de relevancia económica y competitiva, especialmente en las industrias donde históricamente fue líder global. Este declive, más evidente en sectores como automoción, alimentos, moda y tecnología, responde a una combinación de factores: menor ritmo de innovación, exceso de regulación y una lenta adaptación a los

En el mundo empresarial, la comunicación y la reputación no pueden funcionar de manera aislada. Son parte esencial de una trilogía estratégica que define el rumbo, la cultura y la percepción de una organización. Sin una buena comunicación, la estrategia se vuelve confusa; sin reputación, la percepción del cliente se distorsiona. Los fundamentos de la

En el mundo del consumo masivo, no comunicar bien la diferencia entre productos puede costar el liderazgo. Esto le está ocurriendo al Aguardiente Amarillo de Manzanares, una marca con historia, calidad y reconocimiento, que ha perdido terreno frente al Aguardiente Real 24 de la Fábrica de Licores de Antioquia. Pérdida de liderazgo en el mercado

Acompañando empresas en el mundo del marketing y las ventas, he identificado varios dolores de los empresarios que se repiten en distintos sectores económicos. Aquí comparto los más comunes y cómo enfrentarlos para mantener la competitividad y la sostenibilidad de los negocios. Falta de talento humano: un dolor creciente para los empresarios Uno de los

La naturaleza y el principio del secuestro evolutivo En biología, el secuestro evolutivo describe los procesos y contingencias que impulsan el desarrollo de los seres vivos. Las plumas de las aves, por ejemplo, evolucionaron a partir de escamas de reptiles. Primero sirvieron para mantener el calor, luego para volar. Del mismo modo, las curvaturas en

Para desarrollar un verdadero marketing de contenido dentro de nuestras empresas, es necesario empezar con las preguntas correctas. 1. Lo primero es construir una marca Antes de pensar en formatos o plataformas, debemos preguntarnos: ¿Qué hacemos por nuestros usuarios? ¿Cómo hacemos sentir a las personas? ¿Cómo las inspiramos con nuestro valor? Son preguntas difíciles, porque

Vivimos en una era digital donde la información está a un clic de distancia. Esto ha traído grandes beneficios, pero también un problema creciente: la desinformación. No todo lo que encontramos en Google, redes sociales o incluso en herramientas digitales es verdad. Por eso necesitamos desarrollar criterio, aprender a filtrar la información y, sobre todo,

En las últimas décadas, el mundo de los alimentos y bebidas ha cambiado de manera radical. Lo que en los años 80, 90 y principios del 2000 fue el boom de la comida rápida y los ultraprocesados, a partir del 2010 y con más fuerza tras la pandemia de 2020, se convirtió en un movimiento

Mi padre solía decirme: “En la vida no hay nada malo; lo malo es no saber hacer las cosas”. Durante años no entendí a profundidad este consejo, hasta que descubrí que requería discernimiento. Y es que, al igual que en la vida, la conducta humana es imprevisible, compleja y está fuertemente determinada por nuestras emociones.