Gestión y Nutrición de Clientes
¡Estás dejando dinero sobre la mesa, por no gestionar tus clientes!
Si hoy su empresa no mide, no unifica y no nutre a sus clientes actuales y potenciales, está perdiendo oportunidades de venta todos los meses. No por falta de interés del mercado, sino por falta de estructura.
La mayoría de las empresas crean contenido, hacen campañas y reciben contactos… pero no cuentan con un sistema claro para gestionar, calificar y acompañar a esos clientes a lo largo de su proceso de compra.
¡Apúntate, este acompañamiento es para ti y tus empleados!
El problema no es la falta de clientes. Es la falta de gestión.
¿Le suena familiar?
- No cuenta con una parrilla de contenidos alineada a sus clientes ideales ni a sus etapas de compra.
- Tiene bases de datos dispersas: facturación (DIAN), programa de puntos, WhatsApp Business, redes sociales, campañas pagas.
- No existe una persona responsable o una herramienta clara para este proceso.
- No mide indicadores clave para tomar decisiones.
El resultado es simple: los clientes están fuera del radar, dispersos y sin seguimiento.
Bases de datos separadas = oportunidades perdidas
Cuando la información de sus clientes está dividida en múltiples plataformas:
- No sabe quién compró y quién no.
- No identifica intereses reales.
- No entiende por qué canal llegó cada cliente.
- No puede nutrir ni calificar adecuadamente a sus prospectos.
Hasta que todos sus clientes y prospectos no estén en un solo lugar, es imposible analizar su comportamiento, entender sus motivaciones y cerrar más ventas de forma consistente.
La clave está en estructurar procesos
Este acompañamiento le ayuda a:
- Unificar todas las interacciones de clientes y prospectos en una base de datos o CRM.
- Llevar registro claro de:
– Quién compró y quién no.
– Qué compró y por qué valor.
– Por qué canal llegó.
– En qué etapa del embudo se encuentra. - Asignar un responsable o herramienta para la gestión continua.
A partir de ahí, comienza el verdadero proceso de nutrición y calificación de clientes.
¿Está midiendo realmente su gestión de clientes?
Responda con honestidad:
- ¿Sabe de qué canales obtiene más clientes potenciales?
- ¿Conoce cuánto le cuesta adquirir un cliente?
- ¿Sabe cuántos prospectos debe gestionar para cumplir su meta de ventas?
Si la respuesta es no, el problema no es el marketing ni el equipo comercial. Es la falta de medición en una base de datos unificada y el seguimiento de los embudos de prospección, marketing y ventas.
Indicadores que sí importan
Al centralizar la información, podrá construir un tablero de control con indicadores clave como:
- Tasa de conversión: mide qué tan bien está cerrando clientes en cada etapa de compra y permite compararse con el promedio de la industria.
- Ticket promedio: identifica cuánto dinero deja cada cliente y cómo aumentar su valor.
- Costo de adquisición (CAC): muestra si sus campañas y su fuerza comercial son realmente rentables.
- Valor de vida del cliente (LTV): indica cuánto dinero deja un cliente a lo largo del tiempo. Idealmente, debe ser al menos 3 veces mayor que el costo de adquisición.
Con estos datos, las decisiones dejan de ser intuitivas y se vuelven estratégicas.
De activar clientes a construir relaciones rentables
Este acompañamiento no se enfoca solo en activar clientes, sino en:
- Retención
- Afiliación
- Conversión
De esta forma, podrá pasar de gestionar 300 clientes al mes a 1.000, mantener su tasa de cierre del 30% y aumentar sus ventas de 90 a 300 cierres mensuales.
Este acompañamiento es para ti y tu equipo
Si quieres dejar de improvisar y empezar a gestionar tus clientes con método, datos y procesos, este acompañamiento es para ti y tus empleados.
👉 Apúntate hoy y transforma la manera en que tu empresa prospecta, nutre y convierte clientes.
